よくある質問

Q. ひとつずつ商品を包装していただきたいのですが?
A. 特にお客さまからのご指定がない限り、複数の商品注文の場合でも個別包装いたします。
まとめて包装したい場合は、その旨注文時の備考欄に書き込んでいただければそのようにいたします。

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Q. 一度に複数の違う人たちに贈りたいのですが、注文はその都度複数回行わなければなりませんか?
A. 一種類の商品を複数の送付先へ送る場合、一度の注文でお届け先を複数ご指定くださればOKです。
※よくわからない場合は、お問合せ下さい。

お届け先画面について

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Q. 贈り主と送付先が違う場合は、請求書(支払明細書)はどうなりますか?
A. 贈り主と送り先が違う場合には送り先には明細書は同封されません。

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Q. 同一住所へ複数の商品を贈る場合は、送料はどうなりますか?
A. 一度に一ヶ所へ複数の商品を発送する場合は、一個分の送料となります。

送料について

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Q. ラッピング、メッセージカード、のし、リボンはどうやって注文したらいいですか?
A. 希望の商品の詳細画面で、[ラッピング][メッセージカード][のし]等を選択して下さい。

※リボンは、ご利用できる商品とできない商品があります。

※リボンは、一部有料です。

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Q. 表書きがわからないのですが…。
A. 表書き上段は、注文時の備考欄にご記入いただくご用途に応じて、適したものをお入れいたします。もちろん、ご指定いただくことも可能です。ご注文後、当店よりお送りする確認メールで、お入れする表書きをお知らせします。
また、下段の名入れにつきましては、同様に注文時の備考欄にて承ります。
複数の方の連名も可能です。 フルネーム・苗字のみ・○○家…など、名入れについて迷われたときには、どうぞお気軽にご相談下さい。

熨斗・表書きについて

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Q. お問合せをしたのですが、何の連絡もありません。どうしてですか?
A. お客さまが『お問合せ』フォームにて情報送信してから、2日以内にこちらからのメールがお客さまに届かない場合、お客さまが記入したメールアドレスが間違っている可能性があります。
お手数ですが、再度メールアドレスをお確かめの上、『お問合せ』をしていただければ、幸いです。

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■消費税の表示について
表示価格は消費税8%で計算しております。消費税率が変更された場合は、その税率が適用されます。
■携帯電話のメールアドレスをご利用される方へ
メールの受信制限が標準で設定されている場合があります。
予め 『 info@gift-lapomme.jp 』 からメールを受信できるよう、設定の確認・変更をお願致します。
※設定方法については、ご利用の携帯電話の説明書や携帯会社のホームページなどをご確認下さい。